Điều Kiện Được Chuyển Mạng Giữ Số Sang Viettel (Cập nhật 2026)
Để quá trình chuyển mạng giữ số diễn ra nhanh chóng và thành công 100%, thuê bao của quý khách cần đáp ứng đầy đủ 6 điều kiện bắt buộc sau đây tại thời điểm gửi yêu cầu:
1. Tình trạng hoạt động bình thường
Thuê bao đang hoạt động cả hai chiều (nghe và gọi) tại nhà mạng gốc. Không bị khóa 1 chiều hay 2 chiều do nợ cước hoặc chưa chuẩn hóa thông tin.
2. Thông tin chính chủ trùng khớp
Thông tin đăng ký chuyển mạng phải khớp 100% với thông tin tại nhà mạng cũ (Số CCCD/Hộ chiếu, đối tượng, hình thức sử dụng).
Soạn TTTB gửi 1414 để kiểm tra
3. Không vướng nợ cước (Trả sau)
Tổng nợ cước phát sinh của thuê bao trả sau phải nhỏ hơn 500.000 VNĐ (Bao gồm cả nợ kỳ trước và cước nóng phát sinh trong tháng hiện tại).
4. Không nợ tiền ứng cước (Trả trước)
Thuê bao trả trước phải hoàn ứng toàn bộ các dịch vụ đã ứng tiền, ứng phút gọi, ứng data tại nhà mạng cũ trước khi yêu cầu chuyển đi.
5. Điều kiện Chuyển vùng quốc tế
Đối với thuê bao trả sau có sử dụng Chuyển vùng quốc tế (Roaming), thời gian sử dụng phải dưới 60 ngày tính đến thời điểm đăng ký.
6. Không vướng cam kết nhà mạng
Thuê bao đã hết thời gian cam kết sử dụng số đẹp, hoặc không còn vướng các hợp đồng cam kết sử dụng gói cước dài hạn với nhà mạng chuyển đi.
HƯỚNG DẪN CÁCH KIỂM TRA NHANH TÌNH TRẠNG THUÊ BAO
Nếu bạn không chắc chắn sim của mình đã đủ điều kiện hay chưa, hãy tra cứu hoặc gọi ngay cho tổng đài nhà mạng cũ để được giải đáp trước khi làm thủ tục sang Viettel:
-
Kiểm tra thông tin: Soạn TTTB gửi 1414 -
Tổng đài CSKH: (Hỗ trợ tra cứu nợ cước & cam kết)Mobifone: 1800 1090
Vinaphone: 1800 1091
HỖ TRỢ TỪ VIETTEL
Nếu nhà mạng cũ làm khó dễ, hãy gọi ngay Viettel để được hỗ trợ gỡ lỗi:
-
Tổng đài hỗ trợ: Gọi 1800 8098 -
Đường dây nóng:MB: 0974 789 257
MN: 0974 789 257
QUY TRÌNH CHUYỂN MẠNG GIỮ SỐ SANG VIETTEL
BƯỚC 1
Gửi yêu cầu chuyển mạng
Bạn có thể đăng ký online trên website/app My Viettel, gọi tổng đài miễn phí 1800 8098, hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch của Viettel trên toàn quốc để yêu cầu chuyển mạng.
BƯỚC 2
Làm thủ tục chuyển mạng
Nhân viên Viettel sẽ hỗ trợ bạn ký hợp đồng chuyển mạng và cấp ngay phôi Sim Viettel trắng (Sim này tạm thời chưa có sóng cho đến khi thủ tục hoàn tất).
BƯỚC 3
Nộp cước chuyển mạng
Bạn tiến hành thanh toán phí dịch vụ chuyển mạng một lần duy nhất: 50.000đ đối với thuê bao trả trước và 60.000đ đối với thuê bao trả sau (Đã bao gồm tiền phôi Sim mới).
BƯỚC 4
Nhắn tin xác nhận (BẮT BUỘC)
Ngay sau khi làm thủ tục (Bước 2), bạn lắp sim của nhà mạng cũ (Vina/Mobi) vào điện thoại và thực hiện gửi tin nhắn để xác nhận đồng ý chuyển mạng:
Lưu ý: Phải gửi trong vòng 8 tiếng kể từ khi nộp cước (Miễn phí tin nhắn).
BƯỚC 5
Nhận thông báo kết quả
Hệ thống chuyển mạng quốc gia sẽ xử lý tự động và gửi tin nhắn SMS thông báo cho bạn lịch chuyển đổi (thường từ 1-2 ngày). Trong lúc này, sim cũ vẫn nghe gọi bình thường.
BƯỚC 6
Lắp Sim Viettel và sử dụng
Khi sim cũ bị mất sóng hoàn toàn, bạn tháo sim cũ ra và lắp phôi Sim Viettel (đã nhận ở Bước 2) vào máy. Xin chúc mừng, bạn đã có thể nạp tiền và đăng ký gói 4G Viettel ngay lập tức.
Hỗ trợ trực tuyến: 1800 8098
